Cos’è il Diritto di recesso e come puoi esercitarlo

 Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati aperti dal consumatore.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere. Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto. Entro tale termine il Cliente deve comunicare a SN Informatica la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:

 – Aprendo una pratica di reso merce nella sezione RESO presente all’interno del proprio account.

– consegnando il prodotto nel punto vendita SN Informatica (solo dopo aver ricevuto  il Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA).  

– inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, oppure una qualsiasi altra comunicazione esplicita della decisione di recedere, al seguente indirizzo: info@sninformatica.com

 Entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA), il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, indicando sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (RMA) attribuito da SN Informatica al seguente indirizzo: 

SN Informatica – Corso Aldo Moro,385 – 81055 Santa Maria Capua Vetere (CE)

Nella mail di comunicazione del RMA verrà indicato chiaramente l’indirizzo presso il quale spedire i prodotti.

Il termine si considera rispettato se il Cliente provvede alla spedizione del prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.

Modalità e tempi di rimborso al Cliente del costo del prodotto.

 

Il rimborso viene gestito in base alla modalità scelta per il recesso, ovvero attraverso il canale online o la restituzione del prodotto in negozio.

Recesso Online – Se si decide di effettuare il recesso attraverso mail/raccomandata, con restituzione del prodotto tramite spedizione dello stesso (come da indicazioni precedenti) la procedura di rimborso è la seguente: ai sensi dell’articolo 56 del D. Lgs. 206/05 SN Informatica provvederà al rimborso del prezzo della merce entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, detratte le spese di spedizione sopportate da SN Informatica per l’invio della merce.

SN Informatica potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:  bonifico bancario, pagamento in negozio, SN Informatica procederà al rimborso tramite bonifico bancario. Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito. Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.

Recesso con restituzione del prodotto in negozio – Il rimborso viene gestito in base alla modalità di pagamento scelta in fase di ordine, ovvero:

– pagamento online: il rimborso può avvenire attraverso transazione online su carta di credito/conto paypal, o attraverso un buono acquisto o bonifico bancario, oppure direttamente in negozio, tramite card di reso ai fini di un successivo acquisto in punto vendita.

– pagamento in negozio: il rimborso avviene direttamente in negozio dopo la  riconsegna e controllo del prodotto, attraverso la medesima modalità del pagamento effettuato in origine.

cerchiamo sempre di effettuare tutta la procedura per la sostituzione o la riparazione del prodotto velocemente.

 Ci teniamo a fare in modo che il tuo disagio duri il meno possibile